辩证施护，暖心自在细微处
因手肘骨折住院的刘老先生，对中医医院的服务赞不绝口。“他们的辩证施护让我眼前一亮。”他这样形容中医医院的服务。
刚入院时，中医医院对他进行了体制辨识，确认他是寒凉体质。在安排床位的时候，护士长就将他安排在靠南边的病房靠南边的床位，护士微笑着告诉他，寒凉体质易受风寒，对他的康复不利。
刚进院就给了他别具一格的感受，接下来的服务更是让他“惊喜升级”。他记得入院刚躺在床上时，老伴给他炖了只老母鸡送来，刚要喝汤时被护士看见，她赶忙制止说：“骨折早期是不能进补的，应该饮食清淡，在饮食方面要吃有助活血化瘀的，医院会为您开桃红四物汤。像您这个汤，得在病要好的时候吃。”接着，护士详细地指导他和老伴骨折病人早、中、后期的饮食。详尽的介绍、轻柔的话语、甜蜜的笑脸，让刘老先生如沐春风。
住院期间的每一次检查，医院都安排了护士全程陪检，所有的检查结果都是护士去领取。她们为他洗头洗脸剪指甲，扶他上洗手间，痛苦时安慰他鼓励他……这种种，都让他感动万分。“就算是家里人也照顾不了这么细致。”他说。
出院时，刘老先生竟有了不舍的感觉。他特意到护士站，和每个护士都握手感谢后，才依依不舍离开。
服务升级，动情总在心坎中
在中医医院，几乎每个患者都和刘老先生有同样感受。追根究底，这是中医医院护理部进一步完善护理标准，落实各项质控措施，深入推进优质护理服务活动的结果。
服务贴心：每个护士都是责任护士；对每一个患者做到见面“四个一”（即一声问候、一杯茶、一张凳、一次宣教），对住院患者做到“十掌握”；病房设立便民箱、温馨提示牌；病人检查护士全程免费陪检；在住院病人生日时送上温馨祝福和小礼物等等。
质量更优：全院200多护士多方位培训、考核，操作逐一过关，加强护理骨干培训；每年选派护理骨干到省内、省外进修培训；每个科室设有中医特色治疗室，促进患者更快康复；开展护士长交叉查房和节前安全检查、节中巡查；严格“查对”“巡视”值班交接班等制度。
管理的多角度深入，服务的全方位覆盖，为中医医院的护理工作赢得了每月病人满意率100%，连续5年零投诉的好成绩。护理部开展的《股骨颈、髋关节置换术围手术期中医辩证施护规律的研究》获湘潭市医学会科技进步二等奖。在今年护士节来临之际，湘潭市中医医院护理部主任陈爱云荣获市卫生局优秀护理管理工作者，四病室护士长颜小林、副主任护师喻建华荣获市卫生局优秀护士。
桃李不言，下自成蹊。中医医院的护士们用自己甜美的微笑、丝丝入扣的服务，赢得了莲城百姓的一致赞誉。
